Tất cả các sản phẩm do Nội Thất Quý Phúc sản xuất đều được cam kết BẢO HÀNH 2 NĂM và BẢO TRÌ VĨNH VIỄN. Điều này đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng, một yếu tố mà chúng tôi luôn đặt lên hàng đầu. Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Nội Thất Quý Phúc thực hiện chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng: Nếu sản phẩm không khớp với đơn đặt hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi kiểm tra và thay thế sản phẩm đúng mẫu (nếu chúng tôi đã giao nhầm hàng).

2. Sản phẩm không đạt yêu cầu: Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Điều này áp dụng cho các sản phẩm có sẵn tại Nội Thất Quý Phúc (không áp dụng cho các sản phẩm đặt hàng).

Sản phẩm cần đổi phải còn mới và không có dấu hiệu sử dụng hoặc hư hỏng.

3. Sản phẩm bị lỗi: Trước khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật, vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ khắc phục và gửi lại sản phẩm mới.

4. Điều kiện và thời hạn đổi/trả hàng:

+  Thời hạn: 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

+  Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới và không có dấu hiệu sử dụng hoặc hư hỏng do khách hàng gây ra. Phải có đầy đủ giấy tờ kèm theo, bao gồm hóa đơn giao hàng, phiếu bảo hành và quà tặng nếu có.

+ Việc đổi/trả hàng không đáp ứng đủ hai điều kiện trên sẽ tùy thuộc vào quyết định của công ty.

+ Chúng tôi cũng chấp nhận các yêu cầu điều chỉnh và cập nhật chính sách thông qua các phụ lục trong hợp đồng. Những chính sách trên có thể được điều chỉnh và bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.

+ Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi từ quý khách hàng về chính sách này.